La iniciativa plantea el uso de robótica colaborativa para ejecutar de forma automatizada las operaciones habituales de un cajero automático, reproduciendo con precisión el comportamiento de un usuario real. Al utilizar un cobot de Universal Robots como herramienta de testeo, Davivienda puede avanzar hacia un modelo de validación más estandarizado y repetible, con el potencial de marcar un precedente en la industria financiera.

¿Cómo funciona? El robot actúa como un usuario controlado dentro del entorno de pruebas, ejecutando transacciones de forma consistente para validar flujos, identificar oportunidades de mejora y reducir riesgos operativos, sin afectar la experiencia de los clientes ni el trabajo de los equipos humanos.

 

Innovación sin grandes inversiones

Un aspecto clave del proyecto es su desarrollo bajo un esquema de prueba piloto con un cobot, lo que permitirá a Davivienda avanzar con agilidad, realizar pruebas en un entorno real y enfocar los esfuerzos en el aprendizaje y desarrollo de la iniciativa, manteniendo flexibilidad en la inversión.

Este enfoque facilita que las organizaciones exploren automatización, validen soluciones tecnológicas y definan con mayor claridad las siguientes etapas antes de avanzar hacia una implementación a mayor escala.

 

IGPS como entrenador certificado del equipo

Como parte de la etapa inicial del proyecto, ingenieros de IGPS certificados por Universal Robots, realizaron la capacitación técnica del equipo de Automatización de Procesos de Davivienda a través del curso CORE de Universal Robots. Actualmente, IGPS es la única empresa en Colombia que combina la integración de soluciones de robótica colaborativa con capacitación certificada y soporte postventa, preparando a los equipos para avanzar hacia implementaciones seguras y eficientes.

Durante la capacitación se abordaron contenidos clave como:

  • Arquitectura del robot colaborativo

  • Programación y operación de cobots

  • Planos y configuraciones de seguridad

  • Encendido, puesta en marcha y programación del equipo

  • Aplicaciones de pick and place y paletizado, habituales en procesos automatizados

Esta etapa permitió al equipo adquirir conocimientos certificados por Universal Robots, alineados con estándares internacionales y orientados a futuros proyectos de automatización.

Preparando la robótica colaborativa para nuevos escenarios

Si bien el proyecto se encuentra en una fase piloto, la capacitación realizada marca un paso relevante en la exploración de nuevos usos de la robótica colaborativa en el sector financiero. La formación técnica permite abrir el camino para futuras etapas de análisis, prueba y validación de procesos, en contextos distintos a los tradicionales.

La colaboración entre Davivienda, IGPS como integrador del proyecto, y las tecnologías de Robotiq y Universal Robots, refleja una forma de avanzar en innovación de manera responsable y progresiva, combinando conocimiento técnico, aprendizaje estructurado y una visión de largo plazo, previa a las etapas de implementación y escalamiento.